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Livraison gratuite sur toutes les commandes.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit leur taille ou leur poids.
Cependant, si votre adresse de livraison se trouve dans une zone éloignée, des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer. Dans ce cas, nous vous contacterons après que vous aurez passé votre commande.

Nous expédions dans le monde entier en utilisant des transporteurs fiables tels que DHL, FedEx et Japan Post, et nous nous efforçons de fournir une livraison sûre et fiable.

Les prix des produits affichés sur notre site web n'incluent pas les taxes. Lors du paiement, le système Shopify (notre plateforme de boutique) calcule automatiquement les taxes requises (comme la TVA, la TPS ou les droits d'importation) en fonction de votre pays de résidence, de l'adresse de livraison et du code SH du produit que vous avez acheté. Ces taxes sont collectées et conservées avec le prix du produit.

De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier de payer des taxes supplémentaires ou de passer par des procédures supplémentaires lors de la réception de votre commande.

Notre boutique demande à DHL de gérer le paiement des taxes en notre nom. Le montant final des taxes est déterminé par la douane, et après que DHL ait versé les taxes, elles seront facturées à notre boutique à une date ultérieure. À ce moment-là, nous pourrons confirmer le montant final.

Rarement, selon l'évaluation de l'agent des douanes local, des taux réduits peuvent être appliqués. Dans le cas improbable où les taxes finales s'avéreraient inférieures au montant des taxes que vous avez payé au moment de votre commande, nous vous rembourserons la différence et vous en informerons par e-mail. Veuillez noter qu'en raison de ce processus, les remboursements peuvent prendre environ 3 à 4 semaines après la livraison de votre commande.

Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre marque avec vos clients. Décrivez un produit, des annonces de partage ou des clients d'accueil dans votre magasin.

Parce que nos œuvres sont principalement faites à la main, nous expédions dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si cela prend plus de temps que le délai d'expédition estimé ci-dessus, nous vous contacterons directement.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande en nous contactant via le Formulaire de contact du support client en fournissant les informations suivantes :
・votre nom
・adresse e-mail
・numéro de commande

Veuillez noter :
1. Nous ne pouvons pas accepter de modifications ou d'annulations après que le produit a été expédié.
2. Pour les commandes personnalisées, les annulations sont éligibles à un remboursement complet si elles sont demandées dans les 24 heures suivant le paiement et avant le début du processus de production. Une fois la production commencée, aucun remboursement ne sera possible.

Pour une livraison par DHL, cela prend généralement 4 à 8 jours après l'expédition. Cependant, si les conditions d'expédition internationale sont difficiles ou si votre adresse est éloignée, cela peut prendre de 10 à 20 jours.

Les jours de livraison se réfèrent au nombre de jours à partir de la date à laquelle nous expédions le produit depuis notre magasin. De plus, les week-ends et jours fériés peuvent ne pas être inclus dans le délai de livraison.

Le temps nécessaire pour la livraison dépend du service de livraison et de la situation douanière dans chaque pays, ainsi que d'autres facteurs tels que les catastrophes naturelles et autres accidents. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison.

Veuillez noter que certains pays peuvent exiger que les colis soient ouverts pour une inspection douanière. Notre magasin ne peut être tenu responsable des actions entreprises par les agents des douanes.

Si votre colis ne peut être livré pour des raisons telles qu'une absence prolongée, une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, un refus d'accepter le colis, ou un non-paiement des droits ou taxes d'importation (lorsqu'ils sont exigés par les douanes locales), le transporteur conservera généralement le colis dans une installation locale pour une durée limitée. S'il n'est pas réclamé dans ce délai, le colis sera automatiquement renvoyé chez nous au Japon.

Dans de tels cas, nous émettrons un remboursement partiel, en déduisant les coûts réels engagés, notamment :

・le coût d'expédition du produit vers vous,
・le coût de retour du produit vers nous, et
・les droits et taxes déjà payés.

Veuillez noter que même si nous offrons la livraison gratuite, nous payons toujours le transporteur et couvrons les frais d'importation en votre nom. Ces coûts seront déduits de votre remboursement.

Si les coûts totaux dépassent le montant total payé au moment de la commande, aucun remboursement ne sera effectué.

Livraison gratuite sur toutes les commandes.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la taille ou le poids.

Les prix des produits affichés sur notre site web n'incluent pas la taxe sur la consommation japonaise (10%).
Au moment du paiement, la taxe sur la consommation applicable sera automatiquement calculée et ajoutée au total de votre commande.

Aucune taxe supplémentaire ne sera demandée à la livraison.

Parce que nos œuvres sont principalement faites à la main, nous expédions dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si cela prend plus de temps que le délai d'expédition estimé ci-dessus, nous vous contacterons directement.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande en nous contactant via le Formulaire de contact du support client en fournissant les informations suivantes :
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1. Nous ne pouvons pas accepter de modifications ou d'annulations après que le produit a été expédié.
2. Pour les commandes personnalisées, les annulations sont éligibles à un remboursement complet si elles sont demandées dans les 24 heures suivant le paiement et avant le début du processus de production. Une fois la production commencée, aucun remboursement ne sera possible.

Les délais de livraison au Japon sont de 1 à 3 jours à partir de la date d'expédition.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Lorsque vous procédez au paiement, vous serez invité à saisir les détails de votre carte en toute sécurité via notre passerelle de paiement cryptée. Soyez assuré que vos informations sont protégées et que votre transaction est traitée rapidement.

Pour ceux qui préfèrent la flexibilité et la sécurité de PayPal, vous pouvez facilement sélectionner cette option lors du paiement. Il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal lorsque cela est demandé et de finaliser votre achat en quelques clics. PayPal offre une protection supplémentaire aux acheteurs et est utilisé par des millions de personnes dans le monde pour sa fiabilité et sa facilité d'utilisation.

Nous prenons également en charge le paiement sécurisé et pratique via des portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Ces options vous permettent de finaliser votre achat facilement sans saisir manuellement vos informations de paiement.

Quelle que soit la méthode de paiement choisie, vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, sachant que votre transaction est sécurisée et que vos informations restent protégées.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un échange, veuillez nous contacter via le Formulaire de contact du support client.

Les œuvres d'Interior Calligraphy sont réalisées à la main individuellement, ce qui fait de chaque pièce une œuvre unique. Nous les créons avec soin, dans l'objectif d'apporter de la joie à tous nos clients. Par conséquent, il peut y avoir de légères variations entre les photos des œuvres sur notre boutique (Interior Calligraphy) et les œuvres réelles, chaque pièce étant unique. Ainsi, les œuvres ne peuvent être retournées que si elles sont endommagées lors de l'expédition, défectueuses ou autrement autorisées pour un retour ou un échange par Interior Calligraphy. Merci de votre compréhension.

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer un emballage soigné, si vous constatez des dommages inattendus à la livraison, refusez simplement d'accepter le colis et inspectez son contenu avec le personnel de livraison local.

Si les œuvres reçues sont endommagées ou défectueuses, veuillez nous contacter via le Formulaire de contact du support client dans les 7 jours suivant la livraison, en fournissant votre numéro de commande et des photos détaillées des dommages.

Lorsque Interior Calligraphy reconnaît des dommages ou des défauts sur l'œuvre, les clients ont la possibilité de retourner l'œuvre ou de demander un renvoi de la même pièce.

Si le client souhaite retourner l'œuvre, la procédure de retour doit être effectuée selon la méthode spécifiée par Interior Calligraphy.

Si Interior Calligraphy approuve le retour d'une œuvre, mais que le client ne la retourne pas selon la méthode spécifiée, et si le client ne peut être contacté dans les 10 jours suivant la tentative de contact d'Interior Calligraphy, le client sera considéré comme ayant abandonné le retour. Veuillez noter que les retours ne seront plus acceptés après ce délai.

Veuillez noter que les retours pour raisons personnelles (telles que les retours non défectueux) ne sont pas acceptés.

Si un retour est exceptionnellement approuvé pour des raisons autres que des dommages ou défauts, tous les droits d'importation, taxes et frais d'expédition (aller et retour) déjà engagés seront déduits du montant du remboursement.

Toutes les œuvres d'Interior Calligraphy sont réalisées à la main en utilisant les techniques traditionnelles du Shodo (calligraphie japonaise).

Contrairement aux motifs imprimés à la machine, chaque coup de pinceau est unique et peut présenter de subtiles variations ou des bavures dans l'encre noire ou le sceau rouge. C'est un résultat naturel du travail authentique du Shodo.
Veuillez manipuler votre œuvre avec soin et éviter de toucher les zones encrées, de frotter la surface ou d'empiler d'autres produits directement dessus. Gardez-la également à l'écart de l'eau et de l'humidité.
L'encre rouge utilisée dans le sceau contient de l'huile et peut rester légèrement humide ou collante même des années après la réalisation.

Le papier washi que nous utilisons est également fait à la main et peut contenir de petites fibres naturelles ou des taches provenant des matières premières. Ce ne sont pas des défauts, mais font partie de la beauté et du caractère de la calligraphie japonaise artisanale.

Pour des conseils sur la manipulation et l'exposition de votre rouleau de calligraphie, veuillez regarder notre tutoriel YouTube.

Comment manipuler un rouleau de calligraphie japonaise
https://youtu.be/JbjiocrTVnk

Veuillez noter que les produits ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois utilisés.